Ruckgaberecht
Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie
MEDEX Fitnessgeräte GmbH
Mörnerstr. 15, D-09629 Reinsberg
E-Mail: info@anhaengerkauf24.com
Telefon: +49 15124846101
🛍️ Rückgaben
Rückgabefrist: Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen. Nach Ablauf dieser Frist können leider weder Rückerstattung noch Umtausch erfolgen.
Zustand des Artikels: Rückgaben sind nur für unbenutzte, unbeschädigte Produkte im Originalzustand möglich.
Beschädigte Artikel bei Lieferung: Bitte senden Sie innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt ein Foto mit Beschreibung des Schadens per E-Mail an unseren Kundenservice. Der Artikel muss anschließend innerhalb von 30 Tagen retourniert werden.
Geschenkgutscheine: sind vom Umtausch ausgeschlossen, können jedoch innerhalb ihres Wertes für andere Produkte eingelöst werden.
Personalisierte Produkte: Vom Rückgaberecht ausgeschlossen, außer bei nachgewiesenen Produktionsfehlern.
ℹ️ Farbabweichungen bei Naturmaterialien (z. B. Holz) stellen keinen Reklamationsgrund dar.
💳 Rückerstattungen (sofern zutreffend)
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über den Status der Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel innerhalb weniger Tage.
🕒 Verspätete oder fehlende Rückerstattung
Wenn Sie keine Rückerstattung erhalten haben:
Prüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie Ihr Kreditkarteninstitut – es kann etwas Bearbeitungszeit benötigen.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank.
Sollte die Rückerstattung weiterhin ausbleiben, schreiben Sie uns bitte an info@robowienburg.com.
❌ Vom Umtausch/Rückgabe ausgeschlossen
Aktionsware: Artikel, die zu Sonderpreisen gekauft wurden, sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Benutzte oder beschädigte Produkte können nicht zurückerstattet oder umgetauscht werden, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor.
🔁 Umtausch (sofern zutreffend)
Ein Umtausch ist nur bei defekten oder beschädigten Produkten möglich.
Kontaktieren Sie uns unter info@robowienburg.com für Anweisungen zum Rückversand.
📦 Rücksendeadresse
Bitte senden Sie Ihre Artikel an:
MEDEX Fitnessgeräte GmbH
Mörnerstr. 15, D-09629 Reinsberg
Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Käufer. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Im Falle einer Rückerstattung wird das Rückporto vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Tipp: Für wertvolle Artikel empfehlen wir den Versand mit Tracking oder Versicherung.
📋 Rücksendeformular
Bitte senden Sie bei Ihrer Rücksendung die folgenden Informationen mit:
Ihr Name
Ihre E-Mail-Adresse
Bestellnummer
Nachricht (optional)
Das Formular kann formlos per E-Mail oder auf Papier beigelegt werden.
